公司顺利通过ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理体系认证证书

2013年1月30日，我公司正式通过由【华夏认证中心】颁发的ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理体系认证证书。这标志着公司的IT服务管理水平又上了一个新的台阶。

ISO20000标准是第一部针对IT信息技术服务管理领域的国际标准，它于2005年12月15日发布，作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000认证可以帮助企业实现：
1、建立、实施和推广服务管理流程，强化员工服务意识，规范组织的服务行为；
2、规范服务输出质量，建立服务质量监测体系，为管理层和客户提供管理信息；
3、获取IT服务管理领域的国际认可的专业认证，提升业内知名度；
4、增强企业品牌和信誉，获得市场竞争优势；
5、有利于全面提升客户总体的服务体验与满意度。

公司自建立体系以来，全体员工在ISO体系“持续改进”原则的指引下，不断增强以客户为关注焦点的服务理念，将ISO各项要求固化到日常工作中，并形成良好的工作习惯。同时公司完善了部分规章制度和工作程序，建立了持续改进的有效机制，使我公司管理和技术服务得到不断的提高，有利地促进公司各项工作的开展且成效明显，我们的目标不仅仅是获得一张质量认证证书，更重要的是在今后的工作中要依据ISO标准实施规范化管理,不断发现信息安全管理体系和信息技术服务管理体系中存在的不合格因素，有效的分析并加以改进，从而为客户带来更优质的服务，更好的满足用户要求，提高用户满意度。